Відгуки про компанію Smartzakup

Зателефонували з ранку для підтвердження замовлення - підтвердив! Запропонували страховку (гарантія на товар) за 70грн - я відмовився!
Пізніше знову дзвінок - повідомили , що товару немає в наявності! Попросив продавця (менеджера) скасувати замовлення з цієїї причини!
Третій дзвінок за день - пропонують той же товар дорожче , але з додатковою комплектацією (а саме термопапір) який мені не потрібен.
Спочатку навʼязування послуг , а потім переорієнтація покупця на варіант дорожче.
Не рекомендую магазин….

• Коментар продавця04.02.2025

  Доброго дня, Олег!
  Щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Ми розуміємо ваше розчарування і шкодуємо, що взаємодія з нашим магазином викликала у вас негативні емоції.
  На момент оформлення замовлення товар ще був у процесі перевірки, але згодом виявилося, що він недоступний. Ми намагалися запропонувати альтернативні варіанти, щоб знайти найкраще рішення, але вони вам не підійшли. Ми врахували цю ситуацію та вже вдосконалюємо процеси комунікації, щоб уникнути подібних випадків у майбутньому.
  Як вибачення ми запропонували промокод на наступну покупку. Дякуємо вам за відгук – він допомагає нам покращувати сервіс та працювати над якістю обслуговування.
  Будемо раді бачити вас знову! Гарного дня! 😊

відповідає опису

• Коментар продавця04.02.2025

  Доброго дня, Віталій!
  Щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Нам шкода, що товар не зміг бути відправлений, і ви витратили свій час на очікування.
  Перед відправкою товар довго перевіряли, і, на жаль, він не був у наявності. Ми запропонували кілька варіантів вирішення ситуації, але поважаємо ваше рішення відмовитися від них.
  Як вибачення ми надали промокод на наступну покупку. Дякуємо за ваш зворотний зв’язок – він допомагає нам вдосконалювати роботу.
  Будемо раді бачити вас знову! Гарного дня! 😊

• Коментар продавця23.02.2025

  Дякуємо за ваш відгук. Щиро перепрошуємо, що отриманий вами товар не відповідав опису.
  Ми постійно працюємо над покращенням якості продукції та комунікації з клієнтами, щоб уникнути подібних непорозумінь.
  Ми цінуємо ваш зворотний зв’язок і будемо вдячні, якщо ви дасте нам можливість покращити ваш досвід у майбутньому.
  З повагою, HARD-SPORT

все супер 👍